Untuk proses pengajuan refund, pelanggan wajib menyiapkan data-data yang diperlukan berupa:
- Order ID
- Detail pemesanan acara yang dibatalkan
- Tanggal acara yang dibatalkan
- Nama pemesan yang dibatalkan
- Alasan refund:
– Pengajuan pembatalan oleh pelanggan (self cancellation)
– Sakit (sickness)
– Meninggalnya pelanggan (death of customer)
– Pembatalan/penggantian jadwal oleh venue (cancelled/rescheduled by venue)
– Bencana alam (force majeure (natural disaster))
– Pemesanan ganda (double booking)
– Kesalahan memasukkan informasi (wrong input data)
